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仕事内容を知る

先輩社員インタビュー

セールスコンサルタント

静岡BMW 沼津店
セールスコンサルタント 矢崎 直之

Q.入社のきっかけは?

A.前職はスポーツクラブのインストラクターでした。6年勤め管理職の打診がありましたが、管理職よりも現場の方が自分に向いていると考え、思い切って転職しました。入社後は、お客様の引き継ぎで電話したり訪問したりしています。NEWモデルが出るとお客様に見せにいったりして、とても仕事が楽しいです。

Q.車の知識や営業力はどうやって身につけましたか?

A.入社当時はまったく知識はありませんでしたが、先輩や店長から教わったり、時間を見つけお客様の情報をパソコンで見て、自分の知らないモデルがあるとサービスに聞いたり、ネットで調べたりしています。定期的にメーカーの研修もあり、入社したばかりのセールスが集まりイチからBMWの知識や商談の進め方などを教えてもらえます。メーカーの研修は、BMWの歴史からデザインの理由などネットや雑誌にはなかなかない情報をレクチャーされます。

人との出会いが自分を成長させてくれます。

Q.仕事で印象に残っている出来事はありますか?

A.配属されて初めて車が販売できた時はとても嬉しかったので、もちろん印象深いですね。あとは、私の説明不足でせっかく契約を頂いたお客様がキャンセルになってしまったこともあります。ですが、そのお客様は、キャンセル後もフォローしていたら、少し経ってから車を購入していただけました。セールスコンサルタントとは、人と人との信頼関係を築くことが、大事なんだと知りました。

Q.静岡BMWに入社して良かったことはありますか?

A.普通の仕事でまだこの年齢だと、なかなかBMWに乗っておられるような方々と親密に会話をする機会はありません。会社を経営されている方や管理職の方、医者や弁護士のお客様など、自分のことを気にかけて頂き、色々と教えてもらえるので大変勉強になります。
また、静岡BMWの店長や先輩も、まったく素人の自分をイチから教育してもらい、最初はなかなか販売に繋げられませんでしたが、今では1台契約すると、また「もう1台頑張ろう!」と思えるぐらい成長することが出来ました。

Q.就活生にメッセージをお願いします。

A.車の知識や営業のノウハウがないからと言って諦めないでください。この仕事は、お客様のため、お店のために自分が何が出来るかを考えて、辛抱強く仕事を覚えていけば少しずつ結果が実感できる仕事です。ぜひ一緒に頑張りましょう!

静岡BMW 静岡店
セールスコンサルタント 大野 良斗

Q.入社のきっかけは?

A.子供の頃からBMWがカッコいいと思っていました。車はただ好きなだけで知識はありませんでしたが、BMWが好きという気持ちだけで入社しました。BMWは前後重量の配分が50:50になっていて「曲がる・止まる・走る」ところが他のメーカーより良い所だと思います。入社してからBMWのことを深く知り、ますますBMWが好きになりました。

Q.車の知識や営業力はどうやって身につけましたか?

A.入社後に3ヶ月ごとに1回ぐらい千葉県の研修センターに行き研修を受けます。入社したばかりの新入社員はステップ1からスタートし、ロープレやファイナンスなどを教えてもらえます。この研修で、同じBMWを取り扱う他の販売会社の社員と出会い、仲良くなって色々悩みを話したり仲良くなりました。
商談の進め方などは、店長と係長がその都度教えてくれます。最初の頃は、隣に付いてもらって商談していましたが、最近では一人で最初から契約まで対応出来るようになりました。

大好きなBMWを一人でも多くの方へ届けたい

Q.仕事で印象に残っている出来事はありますか?

A.私が担当のお客様の車が調子が良くなくご来店した時、迅速に対応をしたことで逆に感謝して頂き、私のことも気に入ってくれました。この出来事が大変嬉しかったです。この出来事から、常にお客様に顔を出して少しの時間でも会話をするように心がけています。

Q.静岡BMWに入社して良かったことはありますか?

A.営業とは言っても飛び込み営業はありません。ご来店されるお客様の対応や、引き継ぎのお客様、お客様からの紹介などが大半です。お客様をどんどん広げていけるので、色々な方と出会えて楽しいです。これからも少しずつでも知識を増やし、自分で出来ることを増やして、お客様から信頼される営業になりたいです。

Q.就活生にメッセージをお願いします。

A.私達が対応するお客様は、幅広い年齢層で会社を経営している方など人生経験を積んでいる方々ですが、引け目を感じずに、自分を成長させる良いチャンスだと思って一歩を踏み出して欲しいです。